O direito de revogação pode ser exercido, em conformidade com as leis europeias em vigor, em relação à compra de qualquer produto em Suricare, com excepção de:

– produtos personalizados especificamente para o cliente, em impressão, dimensões ou características específicas;

– serviços, tais como a codificação de NFC ou etiquetas RFID;

– artigos “descartáveis” que já tenham sido utilizados.

Para exercer o seu direito de retratação, queira contactar-nos em suricare@mobility.pt no prazo de 14 dias a partir do dia de entrega, especificando o número de encomenda e o(s) produto(s) que pretende devolver.

Antes de devolver qualquer produto, escreva para suricare@mobility.pt para receber a Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), a ser incluída na embalagem.

O custo de envio da devolução é por conta do cliente.

Por favor, leia atentamente as condições de devolução. Só aceitamos produtos que:

• Não tenham sido utilizados.
• Estão em condições de revenda.
• Com a caixa original (se a caixa original estiver danificada, ter escritos, não a aceitaremos).
• Ter todas as embalagens, manuais, e outros componentes.
• Não aceitamos qualquer tipo de produtos partidos.
• Produtos comprados em Suricare.
• Compras ou RMA’s emitidas antes de 30 dias.
• Ter o número de RMA incluído na devolução.
• Não podemos reembolsar/aceitar uma devolução de encomendas especiais, configuradas à medida, descontinuadas, ou produtos com desconto.
• Foram enviadas com outras configurações que não as predefinidas de fábrica (inclui alterações de configuração por pedido do cliente).
• Os números de série devem corresponder.

Deve devolver para:
MobilityNow, Lda
Via do Oriente nº18, Escritório 6 (Parque das Nações)
1990-514 Lisboa, Portugal

2. Sobre o reembolso

Será reembolsado o montante da compra, líquido de quaisquer taxas e custos de envio, no prazo de 14 dias a partir da data solicitada.

No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido o produto, ou até o cliente apresentar prova de que os produtos devolvidos foram enviados de volta para a MobilityNow, Lda, qualquer que seja a situação que ocorra primeiro.

O reembolso pode ser feito através da restituição do montante gasto, de um código de desconto do mesmo valor ou da substituição por novos produtos (de acordo com a preferência do cliente). Se o cliente não especificar a sua preferência, o reembolso será restituído ao mesmo método de pagamento que o cliente utilizou no checkout.

2. Produtos danificados ou produtos diferentes dos encomendados

Todos os produtos são testados antes de serem utilizados. Sugerimos que se examine sempre a encomenda no momento da receção. Se, contudo, o cliente tiver recebido um produto(s) danificado ou partido, ou produto(s) que não corresponda(m) ao(s) encomendado(s), queira contactar-nos imediatamente via e-mail para suricare@mobility.pt, e se possível com uma fotografia em anexo.

MobilityNow, Lda, compensará o cliente o mais cedo possível da forma que preferir (reembolso, novos produtos, código de desconto, ou outro).

Para quaisquer outras questões, por favor contacte-nos a qualquer momento via email para suricare@mobility.pt.